客户资源是销售业绩的生命线。没有客户资源,销售工作将难以进行和发展。客户资源对销售的重要性不容置疑。
老客户通常会带来更高的贡献率,其在公司整体收入中的占比愈发提高。如果客户流失率高,公司销售业绩短期内会大幅下滑,例如下降30%-50%。在重新建立销售渠道之前,公司收入会面临被动减少的窘境。
综上,客户资源是实现销售业绩和保证公司业务发展的基石。销售人员必须时刻关注手中的客户,开拓多种渠道不断获取新客户,这是确保销售业绩和公司收入的唯一途径。单一渠道难以长期满足销售需求,多渠道并举才能在客户流失或单一渠道受阻的情况下继续推进销售工作。所以,掌握丰富客户资源和开发多样化渠道,这两个方面同等重要,这也是优秀销售人员应具备的必备素质。
